U heeft het juiste product ontvangen, echter voldoet deze niet aan uw verwachting.
Het herroepingsrecht is 14 dagen. In deze situatie kunt u uw product binnen 14 dagen retourneren. Het product dient met alle geleverde toebehoren, in originele staat en in de originele verpakking -indien redelijkerwijze mogelijk- geretourneerd te worden. Retourneren is op eigen risico, eventuele transport- of verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U heeft geen recht op dit herroepingsrecht als u het product al gemonteerd heeft.
U heeft uw product ontvangen, echter is dit product verkeerd of beschadigd.
Zodra u uw bestelling in ontvangst neemt, dient u deze te controleren op zichtbare transportschade en juistheid (waaronder maten, draairichting en aantallen) alvorens u de vrachtbrief ondertekend. Als u de vrachtbrief ondertekend accepteert u dat de zending in juiste staat is ontvangen. Indien het verkeerde product is geleverd of u schade aan uw product constateert, kunt u dit direct op de vrachtbrief noteren of de levering weigeren bij de chauffeur. Neem dan ook telefonisch contact met ons op zodat we op de hoogte zijn en dit naar tevredenheid op kunnen lossen.
Voor het retourneren van deuren kunt u contact opnemen met onze showroom, zij zullen u instrueren over de wijze van retourneren of het retour brengen naar onze showroom. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer: 0493-492561 en per mail via: info@uwdeur.nl. Deuren dient u niet via de gebruikelijke pakketdienst retour te sturen, dit wordt niet geaccepteerd door het formaat en gewicht van het pakket. Om uw deur op schade te controleren mag het karton open gemaakt worden. Zorg er echter wel voor dat de deur opnieuw in het karton ingepakt kan worden, zodat deze beschermt retour gestuurd kunnen worden. Uw deur(en) kunnen wij enkel retour nemen als de deur in de originele onbeschadigde folie hier geleverd wordt.
Maatwerk producten worden voor u op maat en volgens wens gemaakt. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. Dit geldt voor deuren waar een bewerking aan uitgevoerd is, zoals o.a. dwarsdoorboringen voor krukgat of garnituur, aangepaste sleuven, slotgaten of inkortingen. Daarnaast worden maatwerkdeuren ook niet retour genomen. Direct na bestelling en betaling van een maatwerkdeur wordt deze door de leverancier in productie genomen, annuleren is hierdoor niet meer mogelijk. Voor maatwerkdeuren kunt u de fabrieksgarantie in acht nemen.
Niet voorraadhoudende producten worden speciaal voor u besteld. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. Dit geldt voor deuren welke wij niet op voorraad hebben en welke wij dus speciaal voor u moeten bestellen. Deze niet voorraadhoudende deuren worden daarom ook niet retour genomen. Direct na bestelling en betaling van een niet voorraadhoudende deur wordt deze door de leverancier in productie genomen, annuleren is hierdoor niet meer mogelijk. Voor niet voorraadhoudende deuren kunt u de fabrieksgarantie in acht nemen.
Deuren die retour gaan, dienen altijd aangemeld te worden via onze showroom. De medewerkers van de showroom instrueren u over de juiste wijze van retourneren.
Procedure retourneren
Uwdeur.nl
t.a.v. showroom
Kerkendijk 32
5712 EV Someren
Tijdens openingstijden kunt u uw product ook terugbrengen naar onze showroom.
U kunt in het contactformulier uw vraag stellen en wij beantwoorden uw vraag binnen 24 uur. Uwdeur.nl is één van de grootste online deuren leveranciers van Nederland en kan daarom zeer scherpe prijzen hanteren. Heeft u elders een prijs ontvangen? Wij maken ook graag een offerte op maat! U kunt een offerte aanvragen door ons te mailen: info@uwdeur.nl Of vul het contactformulier in. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op.
Let op! Wij hebben niet alles uit voorraad leverbaar dus er kunnen levertijden aan de producten zitten!
